Niet tevreden met je seksspeeltje meldt het ConsuWijzer
ConsuWijzer roept consumenten op klachten te melden over zaken die ze niet eerder hebben durven melden omdat ze zich schaamden. Daarom start ConsuWijzer vandaag de actie "Durf te melden".
Het kan gaan om bijvoorbeeld vibrators die niet voldoen aan de eisen die je van een fabrikant mag verwachten.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de toezichthouder achter ConsuWijzer, wil met deze actie achterhalen of er consumentenproblemen zijn die tot nu toe niet in beeld zijn gekomen. Het vermoeden is dat consumenten in de problemen kunnen komen door een miskoop of misstand, maar dat ze dit niet altijd melden bij ConsuWijzer. Dit kan zijn omdat ze zich schamen voor het product of de dienst zelf, maar ook omdat ze zich schamen dat ze in een verkooptruc zijn getrapt.
Omdat consumentenrechten van toepassing zijn op álle producten en diensten wil ACM met deze actie ook deze zaken op het spoor komen. Deze signalen zijn belangrijk voor het werk van de ACM. Tegen misstanden die groepen consumenten treffen kan ACM optreden.